FAQ

Nous avons regroupé nos produits par intérêt pour vous aider à choisir les accessoires les mieux adaptés à vos besoins. Découvrez nos kits créateurs que vous soyez un professionnel du secteur ou un créateur de contenu passionné.

SHAPE wlb propose des produits adaptés aux créateurs de tous niveaux. Nous sommes fiers que les leaders de l'industrie cinématographique fassent confiance à notre marque, mais nous proposons également des produits bien adaptés aux débutants. En savoir plus.

Nous aimons les produits que nous fabriquons et nous pensons que vous aussi. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie.

Si, après les avoir essayés, vous constatez que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter .

Remplissez un formulaire d'autorisation de retour de marchandise ici .

Oui, la livraison standard gratuite s'applique aux commandes totalisant 99 $ et plus pour le Canada et les États-Unis. Le seuil de 99 $ correspond au total du paiement final moins les remises, les taxes et les frais d'expédition.

Oui, la livraison standard gratuite s'applique aux commandes d'un montant égal ou supérieur à $149 pour les commandes internationales. Le seuil de $149 correspond au total final de la commande moins les remises, les taxes et les frais d'expédition. Les commandes internationales sont généralement soumises aux droits et taxes d'importation locaux. SHAPE wlb ne peut être tenu responsable et ne peut offrir aucun conseil spécifique concernant les frais de douane que vous pourriez encourir. Pour des informations spécifiques, veuillez consulter le bureau d'importation de votre gouvernement local.

Aucun de nos produits n'inclut les taxes pour l'Union Européenne, c'est votre douane qui l'ajoutera une fois arrivé dans votre pays

Voici notre numéro : 450.447.4444, composez le 0 pour obtenir de l'aide. Si vous êtes situé aux États-Unis où au Canada, vous pouvez composer le numéro sans frais 1.888.968.9810, il suffit de composer également le 0. Merci !

Merci pour votre question ! Les douanes sont déterminées par votre pays, ceux-ci pourront vous informer des taxes d'importations une fois que le produit aura atteint votre pays. Il n'y a pas de frais de taxes de notre côté. Normalement, les commandes prennent 5 à 7 jours pour arriver en Europe. Merci, L'équipe SHAPE. (Réponse automatiser pour les questions de douanes)

Bonjour John, En effet, tous nos produits sont expédiés à partir de notre usine situé au Canada. Nous espérons que cela vous aidera et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits.

L'équipe SHAPE.

Le bouton poussoir est un système breveté unique aux produits SHAPE wlb permettant un verrouillage et un déverrouillage rapides de vos outils lorsque votre timing créatif est essentiel. En savoir plus .

Les accessoires SHAPE wlb sont compatibles avec les appareils photo et les marques d'équipement d'éclairage que vous aimez, de Canon, Panasonic, Sony, Red, et plus encore. Visitez notre section "Compatibilité" pour découvrir la liste complète des marques pour lesquelles nos accessoires conviennent.

Lisez la compatibilité de notre appareil et sélectionnez la bonne option avant d'acheter. La plupart des produits fonctionnent avec plusieurs marques, mais vous devrez peut-être changer de pièces pour les adapter.

Merci pour votre question ! Le poids de notre support Gold Mount 98 Wh est de 1,54 lb | 0,70 kg.

Nous espérons que cela vous aidera et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits.

Nos trépieds sont livrés avec une poignée panoramique. Il est également possible de vous procurer un poignée panoramique supplémentaire si vous le désirez :

https://www.shapewlb.com/products/shape-tripod-pan-handle-push-button-st-series-tripods)

Bien sûr, nous effectuons des réparations. Notre service à la clientèle vous enverra une procédure de retour RMA pour que vous puissiez nous expédier l'item défectueux où brisé. Nous ferons tout en notre possible pour répondre à vos besoins et ce dans un délai réssonnable.

Oui, la boîte d'emballage du sac est considérée comme un article surdimensionné, il y a donc un supplément d'expédition.

Merci pour votre question ! En effet, notre plaque ABGL est livrée avec des vis de montage et une plaque arrière en aluminium au cas où vous auriez besoin de la monter sur d'autres applications.

Un adaptateur suffit pour l'Europe.

Je serai ravie de vous l'envoyer gratuitement à notre retour. Est-il possible de nous envoyer votre adresse de livraison à rma@shapewlb.com s'il vous plaît.

Je suis désolé pour la réponse tardive. Malheureusement, les GRANDES ROUES ne fonctionne pas avec les Pieds C-Stand.

Nous vous suggérons de nous contacter directement à support@shapewlb.com avec quelques photos à titre d'exemple afin que nous puissions avoir une meilleure idée de votre demande.

Envoyez-nous une photo de la vis manquante si vous en avez une autre à notre service d'assistance : support@shapewlb.com, cela nous permettra de vous contacter plus facilement.

Notre entreprise a été lancée par les professionnels de l'industrie Mylène Girard et Charles Vallières en 2007. Visitez la page Notre histoire pour en savoir plus.

Nos produits sont fièrement conçus et fabriqués à notre siège social au Canada, garantissant une qualité sans égal.

Notre entreprise a été lancée en 2007 et n'a cessé depuis de se développer dans le monde entier. Visitez notre page À propos de nous pour en savoir plus.

Vous pouvez nous contacter à sales@shapewlb.com.