FAQ

Hemos agrupado nuestros productos por intereses para ayudarte a elegir los accesorios que mejor se adaptan a tus necesidades. Descubre nuestros kits para creadores, tanto si eres un profesional del sector como un apasionado de la creación de contenidos.

SHAPE wlb dispone de productos adaptados a creadores de todos los niveles. Estamos orgullosos de que los líderes de la industria cinematográfica confíen en nuestra marca, pero también tenemos productos muy adecuados para principiantes. Más información.

Nos encantan los productos que fabricamos, y creemos que a usted también. Por eso ofrecemos una garantía de por vida.

Si, después de probarlos, no está satisfecho por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros.

Rellene un formulario de autorización de devolución de mercancía aquí.

Sí, el envío estándar gratuito se aplica a los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a $99 para Canadá y Estados Unidos. El umbral de $99 es el total final menos descuentos, impuestos y gastos de envío.

Sí, el envío estándar gratuito se aplica a los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a $149 para pedidos internacionales. El umbral de $149 corresponde al total final del pedido menos descuentos, impuestos y gastos de envío. Los pedidos internacionales suelen estar sujetos a las tasas e impuestos de importación locales del destino. SHAPE wlb no puede responsabilizarse ni ofrecer asesoramiento específico sobre las tasas relacionadas con aduanas en las que pueda incurrir. Para obtener información específica, consulte con la oficina de importación de su gobierno local.

Thank you for contacting us! we strongly suggest you send your request to sales@shapewlb.com with the skus of the products you're interested in, including your shipping address so the shipping can be calculated in the quote. We hope to be of help, thank you for your interest in our products.

None of our products include taxes for the European Union, it's your customs that will add that once it comes in your country

Here is our number: 450.447.4444, dial 0 for help, if you're in the US, you can dial 1.888.968.9810, dial 0 as well, Thank you!

Thank you for your question! Your country's customs will be able to inform you on import taxes once the product reaches your country. There are no taxes on our side. Normally orders take 5-7 days to reach Europe. Thank you, The SHAPE team. (réponse automatiser pour les questions de douanes)

Hello John, Indeed, all of our products ship from where they are manufactured, in Canada. We hope this helps and we thank you for your interest in our products.

The SHAPE team.

El botón pulsador es un sistema patentado exclusivo de los productos SHAPE wlb que permite bloquear y desbloquear rápidamente las herramientas cuando el tiempo creativo es esencial. Más información.

Los accesorios SHAPE wlb son compatibles con las marcas de cámaras y equipos de iluminación que más te gustan, desde Canon, Panasonic, Sony y Red, entre otras. Visita nuestra sección "Compatibilidad" para descubrir la lista completa de marcas para las que se adaptan nuestros accesorios.

Lea la compatibilidad de nuestros dispositivos y seleccione la opción correcta antes de comprar. La mayoría de los productos funcionan con varias marcas, pero es posible que tengas que cambiar piezas para adaptarlos.

Thank you for your question! The weight of our 98Wh Gold Mount is 1.54 lb | 0.70 Kg.

We hope this helps and we thank you for your interest in our products.

Our tripods come with one pan handle. An additional pan handle can be purchased on its own if you wish:

https://www.shapewlb.com/products/shape-tripod-pan-handle-push-button-st-series-tripods)

Of course we do repairs. Our admin department will send you an RMA return procedure for you to send them in, we'll tune them up as best we can.

Yes the box which contains the bag is considered an oversized item, therefore there is a shipping surcharge.

Thank you for your question! Indeed our ABGL plate comes with mounting screws and an aluminum back plate in case you need to mount it on other applications.

An adapter is sufficient for Europe.

I do not know the price but I will be happy to send it to you free of charge when we return. Is it possible to send us your shipping address to rma@shapewlb.com please.

I'm sorry for the late reply. Unfortunately, the BIG WHEEL does not work with the c-stand.

We suggest you contact us directly at support@shapewlb.com with maybe a few pictures as an example so we can have a better idea of your request.

Send us a picture of the missing screw if you have another to our support service: support@shapewlb.com, this will be easier for us to follow up with you.

Mylène Girard y Charles Vallières, profesionales del sector, fundaron nuestra empresa en 2007. Visite la página Nuestra historia para saber más.

Nuestros productos se diseñan y fabrican con orgullo en nuestra sede de Canadá, lo que garantiza una calidad insuperable.

Nuestra empresa se fundó en 2007 y desde entonces no ha dejado de crecer en todo el mundo. Visite nuestra página Quiénes somos para obtener más información.

You can contact us at sales@shapewlb.com.